重要事項説明書
本ページは、介護保険制度の改正（2025年4月施行）に伴い、特定非営利活動法人バリアフリーが運営する「バリアフリーHQ」における訪問介護サービスの重要事項をまとめたものです。サービスのご利用にあたっては、下記の情報をご確認ください。
1. 事業者情報
法人名：特定非営利活動法人バリアフリー
代表者：吉村 道弘
所在地：〒810-0044 福岡県福岡市中央区六本松4丁目9-7 ジャパン・パル406
TEL／FAX：092-707-3637／092-707-3647
2. 事業所情報
事業所名：バリアフリーHQ
事業所番号：4071003059号（福岡市指定）
指定年月日：令和5年5月1日
サービス提供地域：福岡市内
3. 営業日・営業時間
事務所営業時間：9:00～18:00（土・日曜日、12月31日〜1月3日を除く）
サービス提供時間：年中無休・24時間対応
※夜間やシフト状況により対応できない場合があります。
4. 提供サービスの内容
身体介護：入浴・排泄・食事など日常生活動作の介助
生活援助：掃除・洗濯・調理・買い物等の支援
※医療行為は行いません（特定研修を受けた職員による一部対応は除く）
5. 職員体制（2025年8月現在）
管理者：1名（常勤）
サービス提供責任者：4名（常勤）
介護職員（ヘルパー含む）：24名（常勤5名／非常勤19名）
6. 利用料金・加算
利用者負担金：介護保険の法定利用料に基づく（負担割合証により変動）
加算例：
・初回加算：214円（初月）
・緊急時訪問介護加算：107円／回
・処遇改善加算Ⅰ：所定単位数の24.5％
・特定事業所加算Ⅱ：所定単位数の10％
7. キャンセルポリシー
・サービス予定時間の2時間前までに連絡がないキャンセルは1,000円請求
※緊急な入院等のやむ得ない場合は事業所等の判断で頂かない場合もございます。
8. 苦情・相談窓口
担当者：吉村 道弘（管理者）
受付時間：月～金曜 9:00～18:00
TEL：092-707-3637
市区町村介護相談窓口（受付日時 平日9:00 ~ 18:00）：
・早良区役所 092-833-4355
・西区役所 092-895-7066
・南区役所 092-559-5125
・城南区役所 092-833-4105
・中央区役所 092-718-1102
・博多区役所 092-419-1081
・東区役所 092-645-1069
※いずれも「福祉・介護保険課 介護サービス係」宛て
9. プライバシーと個人情報
当事業所では、ご利用者・ご家族の個人情報を法令に基づき適切に管理し、サービス提供に必要な範囲でのみ使用します。
※本ページは法令に基づき重要事項の要点をまとめた内容です。詳細な契約内容等については、ご希望の方に書面にてご案内いたしますので、事業所までお問い合わせください。
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